Una investigación de la UBA ubica a la Argentina al tope del ranking regional de quejas por precios en atracciones turísticas

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires analizó más de un millón de publicaciones realizadas en inglés en plataformas de turismo y comparó la experiencia de viaje en la Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. El trabajo no apunta a construir una lista de tarifas sino a identificar qué temas se repiten en los comentarios y de qué manera se expresan. El resultado principal es que el país aparece primero en menciones de precios altos en atracciones, se ubica por debajo del promedio regional en alojamientos y registra una valoración débil en gastronomía, mientras que el aspecto mejor evaluado es la seguridad durante los traslados internos.

Atracciones: el dato más sensible del informe

En el capítulo dedicado a atracciones, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre costos elevados entre los cinco países incluidos en el relevamiento. El dato fue presentado por el investigador Daniel Aromí, de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, quien aclaró que las percepciones son siempre relativas. “Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas”, sostuvo el economista al describir la lógica con la que los viajeros califican lo que pagan. Costa Rica quedó mejor posicionada porque los comentarios asociados a precios altos y a saturación de los sitios son menos frecuentes. En Brasil, en cambio, la congestión fue el problema que apareció con más regularidad en las reseñas.

Alojamiento: por debajo del promedio regional en cuatro de cinco atributos

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, rubro en el que el país superó apenas la media de la región. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, un dato clave porque condiciona lo que el informe describe como promedio nacional y que, en rigor, refleja de manera predominante la oferta porteña.

Gastronomía, seguridad y conectividad

La gastronomía recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escriben en inglés. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás. El punto más favorable del relevamiento fue la seguridad en los traslados internos: Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado, ya que los turistas no expresan dudas sobre moverse dentro del país. La conectividad quedó en una posición intermedia, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

Vamos a los números

La muestra estuvo compuesta por más de un millón de publicaciones en idioma inglés, distribuidas entre cinco destinos de América Latina, y tres de cada cuatro reseñas correspondientes a la Argentina se refirieron a la ciudad de Buenos Aires. El equipo prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base y suavizar el peso de una única ciudad en los promedios nacionales.

• Atracciones: la Argentina lidera el ranking regional de menciones por precios altos; Costa Rica muestra menos quejas por costos y saturación; Brasil concentra sus quejas en congestión.
• Alojamiento: queda por debajo del promedio regional en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; supera apenas la media en amabilidad del personal.
• Gastronomía: valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida por viajeros angloparlantes.
• Seguridad en traslados internos: mejor atributo del país, con ausencia de quejas en las reseñas.
• Conectividad: posición intermedia a nivel nacional y dificultades específicas para llegar a la Patagonia en costo y opciones de transporte.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA