Meta quiere que la IA le reserve el pasaje y le mande el mail: el asistente Muse se prueba en la vida cotidiana de los usuarios

Me lo imagino funcionando mientras escribo esta nota y, siendo honesta, se me eriza un poco la piel. La empresa Meta presentó esta semana dos modelos de inteligencia artificial que van bastante más allá de responder preguntas o redactar un texto: están diseñados para actuar. Se llaman Wonder y Wonder Full, pertenecen a la nueva familia Muse Wonder y, según su propio fundador y director ejecutivo, Mark Zuckerberg, representan una clase de modelos mucho más grande y avanzada respecto de la generación anterior.

Lo concreto, lo que va a tocarle el bolsillo y la agenda a la gente común, es que esos modelos se van a montar en el asistente Muse, que la compañía ya lanzó en Estados Unidos a comienzos de septiembre y que, según los registros de la firma Sensor Tower, se convirtió rápidamente en la aplicación gratuita más descargada en el App Store, aunque con una desaceleración posterior en el ritmo de crecimiento. Para los usuarios argentinos, el desembarco todavía no tiene fecha confirmada: la compañía no difundió un calendario para América Latina y, por ahora, el acceso a las funciones más potentes llegará primero a los suscriptores de pago antes de extenderse al resto.

De contestar a hacer: la IA que ejecuta

La diferencia respecto de lo que ya conocemos no es menor. Los chatbots a los que estamos acostumbrados responden consultas, sugieren itinerarios o ayudan a armar un correo. Lo que propone Muse con estos nuevos modelos es tomar una instrucción del tipo reservame un vuelo a Córdoba el viernes y llevar adelante los pasos necesarios hasta confirmar la operación, incluyendo pago. Lo mismo aplica para redactar y enviar correos electrónicos y para completar compras en tiendas en línea, sin que el usuario tenga que intervenir paso por paso.

“Le pregunto a una voz amiga del mundo tecnológico si le confiaría la tarjeta a un software y la respuesta llega rápida, con tono desconfiado: Hoy le firmás un permiso a una app y mañana no sabés qué compró, dónde ni a qué precio. La queja de fondo no es contra la herramienta, sino contra la opacidad con la que estas empresas manejan los datos y los permisos.”Lucas Maidana, desarrollador de software y referente de la comunidad tecnológica de Mar del Plata

La empresa Artificial Analysis, especializada en evaluar y comparar modelos de inteligencia artificial de distintos proveedores, ubicó a Wonder entre los sistemas más eficientes disponibles en el mercado, en línea con el esfuerzo económico que la compañía viene realizando. Hace poco más de un año, Meta invirtió miles de millones de dólares en una refundación completa de su área de inteligencia artificial, con el objetivo explícito de posicionarse junto a los laboratorios líderes del sector, y esta presentación es parte de esa apuesta.

Una pelea con nombres propios y un negocio que se redefine

Muse no compite en el vacío. En el segmento de asistentes con capacidad de acción ya se anotaron otros actores pesados: Dots, de OpenAI; Spark, de Google; y el asistente de la startup Instnict. La diferencia entre unos y otros se va a definir, en buena medida, por la cantidad de servicios externos con los que cada sistema logre integrarse para ejecutar tareas, desde aerolíneas y agencias de viaje hasta tiendas online y plataformas de correo.

Mientras del otro lado del mostrador se discute la letra chica de los permisos y la privacidad, la pregunta de fondo me sigue rondando como una molestia que no se va. ¿Estaríamos dispuestos, como usuarios, a dejar que un sistema autónomo maneje nuestra plata, nuestros tiempos y nuestros datos para sacarnos la burocracia de encima? La tecnología ya está del otro lado de la puerta, golpeando. Lo que falta, y aquí lo digo con la convicción que me da cubrir estos temas todos los días, es que el debate público, la regulación y la información clara le lleguen a la gente al mismo ritmo al que llegan los anuncios. Si no, vamos a terminar aprendiendo qué puede hacer esta IA el día que nos sorprenda en el resumen de la tarjeta.