Escobar recibió un premio internacional por un modelo de gestión que combina atención y compras públicas con inteligencia artificial

El municipio de Escobar fue distinguido con el Seoul Smart City Prize 2026 en la categoría Liderazgo, un reconocimiento que entrega el Gobierno de la Ciudad Metropolitana de Seúl junto con la Organización Mundial de Ciudades Inteligentes y Sostenibles, conocida como WeGO. La distinción se otorgó en el marco de la apertura de Smart Life Week, realizada en el Centro de Convenciones COEX, en Corea del Sur, y fue recibida por el intendente Ariel Sujarchuk, según informó el propio municipio.

Flora y Ethix, dos herramientas con funciones distintas

Vamos a los números. El municipio utiliza dos sistemas principales de inteligencia artificial. El primero es Flora, un asistente basado en inteligencia artificial generativa al que los vecinos acceden por WhatsApp y que, de acuerdo con los datos oficiales, acumuló más de 500.000 interacciones desde su puesta en marcha. Esa cifra corresponde a intercambios con el sistema, sin que se detalle cuántas personas lo utilizaron ni cuántas quedaron efectivamente resueltas.

El segundo sistema es Ethix, una herramienta destinada a las compras públicas que apunta a agilizar los procesos de contratación y a dotar de mayor transparencia al reemplazo de los expedientes en papel por procedimientos digitales. La atención automatizada a los vecinos y la gestión de las adquisiciones estatales son, así, dos aplicaciones diferenciadas de una misma estrategia de modernización administrativa que el Ejecutivo local impulsa desde hace varios años.

• Más de 100 procedimientos administrativos disponibles en formato digital.
• Casi 30.000 personas capacitadas en el marco del programa municipal de alfabetización tecnológica.
• Una ordenanza que establece un marco regulatorio para el uso de inteligencia artificial en el ámbito del municipio.

El alcance del proceso de digitalización supera los 100 trámites, según se informó oficialmente. A ese trabajo se suma un programa de alfabetización tecnológica que, hasta el momento, capacitó a casi 30.000 personas en el uso de distintos sistemas, aplicaciones y, sobre todo, herramientas informáticas aplicadas a la gestión pública local. En paralelo, el municipio promulgó una ordenanza que regula el uso de inteligencia artificial dentro de su órbita, con lo que incorporó un marco normativo específico que acompaña la implementación de las herramientas informáticas.

La experiencia local en un foro internacional

Durante la jornada de apertura de Smart Life Week también se abordaron aplicaciones de inteligencia artificial orientadas a la circulación urbana, la seguridad preventiva y la automatización de la atención estatal, ejes temáticos discutidos por los distintos paneles del encuentro y no una enumeración de sistemas efectivamente implementados en Escobar. La presentación municipal se centró, en cambio, en describir los procesos internos y los mecanismos de respuesta a los vecinos que se fueron consolidando en los últimos años.

El reconocimiento obtenido en Seúl se suma a otras distinciones que el municipio viene recibiendo por su política de transformación digital. De acuerdo con la información oficial, la estrategia combina un asistente generativo por WhatsApp, una plataforma específica para las contrataciones públicas, la digitalización de los trámites administrativos, un programa sostenido de capacitación tecnológica destinado a la población y un marco normativo aprobado por el Concejo Deliberante para regular el uso de inteligencia artificial dentro de la administración local.