En un movimiento que vuelve a poner bajo la lupa la política de gestión de baterías de la compañía de Cupertino, Apple destinará alrededor de 3 millones de dólares a un acuerdo de resarcimiento destinado a usuarios argentinos de determinados modelos de iPhone, según la información difundida por Acción del Consumidor (Adelco), la entidad que motorizó la demanda colectiva en febrero de 2020. Vamos a los números: la estimación mencionada en el material sugiere un pago individual de aproximadamente 40 dólares por equipo, aunque la cifra final dependerá de la cantidad de solicitudes que resulten validadas una vez habilitado el formulario de inscripción.

Podrán participar quienes hayan sido propietarios de alguno de los teléfonos incluidos en el acuerdo y residieran en el país al 4 de febrero de 2020, fecha en la que Adelco presentó la acción ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. La nómina de equipos alcanzados comprende los iPhone 6 y 6 Plus, 6s y 6s Plus, la primera generación del SE y los iPhone 7 y 7 Plus, todos modelos que en su momento fueron señalados por sufrir una merma de rendimiento a medida que la batería envejecía.

Requisitos y procedimiento para acceder al resarcimiento

• Haber sido titular de uno de los modelos comprendidos y residir en la Argentina al 4 de febrero de 2020.
• No es necesario conservar físicamente el teléfono, pero sí contar con el IMEI o MEID que lo identifique.
• Quien no tenga ese dato a mano puede recuperarlo desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID asociado al equipo.
• La presentación del reclamo será personal, gratuita y requerirá una declaración jurada firmada digitalmente.

Al cierre de la ventana de inscripciones se abrirá una etapa de revisión con posibilidad de corregir errores en la información presentada. Con los reclamos validados, el juzgado calculará la compensación individual y dispondrá los pagos, que podrán demorar hasta tres meses en acreditarse en la cuenta que cada reclamante haya informado.

El origen del conflicto se remonta a una decisión de la compañía que, según reconoció la propia firma en su momento, buscaba preservar la estabilidad de los dispositivos frente al desgaste natural de las baterías, pero que en la práctica derivó en una ralentización perceptible del rendimiento. La acción de Adelco se apoyó en esa conducta para reclamar por los derechos de los consumidores afectados en el país.

Comparado con episodios similares registrados en el exterior, donde Apple selló acuerdos por montos significativamente más elevados, el resarcimiento argentino se inscribe en una escala proporcional al tamaño del mercado local, si bien el monto final por usuario quedará atado a la adhesiones que efectivamente se concreten una vez que el juzgado habilite el mecanismo de inscripción, todavía sin fecha confirmada al momento de la información difundida.