La historia que me llegó esta semana desde Cutral Có es la de Mariela, una vecina de 47 años que durante años fue cliente cumplidora del Banco Provincia del Neuquén. Con tres hijos en edad escolar y un emprendimiento de viandas que arrancó en pandemia, fue sumando líneas: primero un préstamo personal para arreglar el auto, después la tarjeta de crédito que usó para comprar los freezers, más adelante un adelanto de sueldo que se transformó en una bola que no podía pagar. “Llegué a tener cuatro cuotas distintas por mes y no sabía cuál pagar primero. Dejé de contestar el teléfono cuando sonaba del banco”, me contó por teléfono. Hace diez días se acercó a la sucursal del BPN en Plaza Huincul, firmó un solo crédito por el total de la deuda y volvió a dormir.

El caso de Mariela no es aislado: en los primeros diez días desde su puesta en marcha, el Plan de Alivio Familiar y Recuperación Crediticia que lanzó el gobierno neuquino en agosto ya fue utilizado por 199 familias, que reordenaron deudas por un total de 2.259 millones de pesos. Si se suman las líneas de reestructuración que el BPN tenía en marcha desde enero, la cifra trepa a 4.033 operaciones por 43.295 millones en lo que va del año, según los datos oficiales que confirmó el banco a este portal.

Cómo funciona el plan

La mecánica es directa: cualquier persona con domicilio real en la provincia de Neuquén que figure en el BPN con una categoría de riesgo distinta de “Normal” (es decir, que haya caído en mora en algún crédito vigente) puede pedir la refinanciación. El banco le cancela todas las deudas previas —capital, intereses, comisiones y gastos— y se las unifica en un único préstamo. La cuota resultante no puede superar el 30% del ingreso neto mensual declarado, un tope que el BPN verifica al momento del otorgamiento: si los ingresos no alcanzan para cubrir esa cuota, el crédito no se aprueba en esas condiciones.

• Monto máximo por operación: 50 millones de pesos.
• Opción en pesos: tasa fija del 35% TNA, plazo de hasta 60 meses.
• Opción en UVA: tasa del 5% más ajuste por inflación (CER), plazo de hasta 36 meses.
• Beneficio fiscal: las entidades adheridas reciben 50% de reducción en Ingresos Brutos sobre los intereses y exención del Impuesto de Sellos sobre los contratos.

El programa tiene un atractivo extra que ya empezó a mover el tablero financiero neuquino: la Dirección Provincial de Rentas publicó la reglamentación que habilita a otros bancos y billeteras digitales a sumarse, con un esquema de beneficios impositivos pensado para que les convenga entrar. BPN fue el primero en abrir la adhesión, pero la idea oficial es que la oferta se extienda al resto del sistema.

A la hora de pensar si conviene o no, vale la pena mirar los números con detenimiento. La tasa del 35% anual en pesos está por debajo de lo que muchos bancos privados cobran hoy por créditos personales o por refinanciaciones de tarjeta, que suelen moverse entre el 70% y el 120%. La opción en UVA, en cambio, puede ser útil para quienes prevén que su ingreso va a crecer al ritmo de la inflación o superior, porque licúa la deuda real con el paso de los meses, aunque hoy el cálculo le pone más incertidumbre a la cuota.

A dónde acudir y en qué horario

Los interesados pueden acercarse a cualquier sucursal del Banco Provincia del Neuquén de lunes a viernes, en horario bancario de 10 a 15. Es recomendable llevar DNI, comprobante de domicilio en la provincia, los últimos recibos de sueldo (o constancia de ingresos monotributo/autónomo) y el detalle de las deudas que se quieren unificar. También se puede iniciar una consulta a través de la página oficial del BPN o llamando al 0800-999-3338, opción de créditos. Si la solicitud supera el monto que se resuelve en sucursal, el banco asigna un oficial de cuentas para acompañar el trámite y revisar la capacidad de pago antes de firmar.

Mariela, mientras tanto, volvió a abrir la app del banco. “No es que ahora me sobre la plata —aclara—, pero por primera vez en dos años sé exactamente cuánto sale cada mes y cuándo termino de pagar. Eso, para mí, ya es un alivio.”